개인정보처리방침

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다.

• 회원 가입 및 본인 인증
• 서비스 제공 및 유료 결제 처리
• 알림 서비스 제공
• 서비스 품질 개선 및 데이터 분석
• AI 에이전트(쿼러·웨비) 답변 생성 및 분석 품질 개선
• 법령 및 약관 위반 행위 대응

2. 처리하는 개인정보의 항목

필수 수집 항목

• 이메일 주소
• 닉네임
• 휴대전화번호 (로그인 인증, 비밀번호 변경 인증)

자동 수집 항목

• 서비스 이용 기록
• 접속 로그
• 이용 형태, 설정 정보 등 서비스 사용 데이터(메타데이터)
• AI 에이전트 이용 기록: 대화 내용, 답변 평가·정정 내용, 에이전트가 기억한 회원의 선호·목표·업무 방식, 회원 계정 범위로 생성된 브리핑

2-1. AI 에이전트 이용 기록의 열람 및 활용

1. ① 회사는 다음 목적을 위하여 회원의 AI 에이전트 이용 기록(대화 내용, 기억, 브리핑)을 열람할 수 있습니다.
   • 답변의 정확성 검증 및 오류 확인
   • 서비스 품질 개선
   • 회원 문의 및 고객 지원 대응
2. ② 열람은 회사가 지정한 운영자만 할 수 있으며, 열람할 때마다 열람자와 일시를 기록하여 보관합니다.
3. ③ 회사는 AI 에이전트의 분석 품질을 높이기 위하여 회원의 이용 기록, 답변 평가·정정 내용과 매장 데이터를 분석 노하우로 정리하여 활용할 수 있습니다. 이때 매장명, 상호, 위치 등 특정 매장이나 회원을 알아볼 수 있는 정보는 제거하며, 다른 회원에게는 업종·지역 등 일반화된 형태로만 사용하고 특정 매장이나 회원을 알 수 있는 형태로 답변에 사용하지 않습니다.
4. ④ 회원이 남긴 정정 내용은 회사의 검토 또는 다른 매장 데이터로 확인된 뒤에 다른 회원의 분석에 사용됩니다.
5. ⑤ 회사가 제공한 매장 데이터의 이용 권한이 회수되면, 회원의 AI 에이전트 대화와 브리핑에서도 해당 매장의 내용이 더 이상 표시되지 않습니다.
6. ⑥ 회원은 제6조에 따라 AI 에이전트 이용 기록의 열람·삭제를 요청할 수 있습니다.

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

개인정보는 회원 탈퇴 시까지 보유·이용합니다.

단, 관련 법령에 따라 보관이 필요한 경우 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관합니다.

AI 에이전트 이용 기록은 회원 탈퇴 시까지 보유하며, 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다. 단, 제2-1조 ②의 열람 기록은 열람일로부터 1년간 보관합니다. 제2-1조 ③에 따라 식별 정보를 제거하여 정리한 노하우는 개인정보에 해당하지 않으므로 탈퇴 후에도 활용될 수 있습니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 회원의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다.

다만, 법령에 의한 요청이 있는 경우에는 예외로 합니다.

5. 개인정보 처리의 위탁

회사는 서비스 제공을 위하여 개인정보 처리 업무를 외부 업체에 위탁할 수 있으며, 이 경우 관련 법령에 따라 관리·감독합니다.

5-1. 개인정보의 국외 이전

회사는 AI 기능 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전합니다.

• 이전받는 자: OpenRouter, Inc. 및 OpenRouter가 연결하는 AI 모델 제공사
• 이전 국가: 미국 등 AI 모델 제공사의 서버 소재 국가
• 이전 항목: AI 기능 이용 시 입력한 내용, 답변 생성에 필요한 매장 데이터
• 이전 일시 및 방법: AI 기능을 이용할 때마다 암호화된 통신으로 전송
• 이용 목적: AI 답변 생성 및 분석
• 보유 기간: 답변 생성 처리 후 이전받는 자의 정책에 따라 삭제

AI 기능(쿼러·웨비, AI 답글 등)을 이용하지 않으면 국외로 이전되지 않습니다. 이 경우 해당 기능은 이용할 수 없습니다.

6. 정보주체의 권리 및 행사 방법

회원은 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요청할 수 있습니다.

권리 행사는 다음의 방법으로 가능합니다.

• 서비스 내 고객센터(문의사항 페이지)를 통한 요청
• 이메일 요청: business@whiplace.com

회사는 요청을 접수한 날로부터 10일 이내에 조치 결과를 안내합니다.

7. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보 보호를 위하여 다음과 같은 관리적·기술적 보호조치를 시행하고 있습니다.

• 비밀번호 암호화: 회원의 비밀번호는 일방향 암호화하여 저장·관리합니다.
• SSL/TLS 통신 암호화: 데이터 전송 시 암호화된 통신(HTTPS)을 적용합니다.
• 접근 권한 관리: 개인정보에 대한 접근 권한을 최소한의 인원으로 제한합니다.
• 보안 프로그램 운영: 해킹 등 외부 침입에 대비한 보안 시스템을 운영합니다.

8. 쿠키(Cookie)의 사용

1. ① 회사는 회원의 로그인 상태 유지, 서비스 이용 환경 개선 등을 위하여 쿠키(Cookie)를 사용합니다.
2. ② 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버가 회원의 브라우저에 보내는 소량의 정보로, 회원의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.
3. ③ 회원은 웹 브라우저의 설정을 통해 쿠키의 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

9. 만 14세 미만 아동의 개인정보

회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 본 서비스는 자영업자 및 소상공인을 대상으로 하며, 만 14세 미만의 아동이 서비스에 가입한 사실이 확인될 경우 해당 계정을 즉시 삭제합니다.

10. 개인정보 보호책임자

11. 개인정보처리방침의 변경

본 방침은 관련 법령 또는 회사 정책 변경 시 개정될 수 있으며, 변경 시 사전에 공지합니다.