환불정책 (Refund Policy)

1. 서비스 유형

윕플은 월 단위 자동결제 방식의 SaaS(Software as a Service) 구독형 디지털 서비스입니다.

결제 즉시 서비스 이용이 개시됩니다.

2. 청약철회 및 환불 원칙

1. ① 본 서비스는 디지털 콘텐츠 및 SaaS 서비스의 특성상, 결제 완료와 동시에 서비스가 제공되므로 전자상거래법 제17조 제2항에 따라 청약철회(환불)가 제한될 수 있습니다.
2. ② 회원이 결제 후 서비스를 이용한 경우, 해당 결제 건에 대해서는 원칙적으로 환불이 제공되지 않습니다.

3. 환불이 제한되는 경우

다음 각 호에 해당하는 경우 환불이 불가합니다.

• 결제 후 서비스 이용 이력이 존재하는 경우
  (로그인, 기능 사용, 데이터 조회, 알림 설정 등)
• 결제일 이후 단순 변심에 의한 해지 요청
• 서비스 이용 환경, 외부 플랫폼 정책 변경 등에 대한 불만
• 미사용 크레딧에 대한 환불 요청 (크레딧은 금전적 가치로 환산하여 환불되지 않습니다)

4. 예외적 환불이 가능한 경우

다음의 경우에는 관계 법령에 따라 환불이 이루어질 수 있습니다.

• 회사의 귀책사유로 서비스 제공이 현저히 불가능한 경우
• 결제 이후 서비스 자체가 제공되지 않은 경우
• 법령상 환불이 필수적으로 요구되는 경우

5. 중복결제 및 오결제

1. ① 시스템 오류 또는 결제 수단의 장애 등으로 인해 동일 건에 대해 중복결제가 발생한 경우, 회사는 확인 후 중복된 금액을 즉시 환불합니다.
2. ② 회원의 실수 등으로 의도하지 않은 결제가 이루어진 경우, 서비스 이용 이력이 없는 것이 확인되면 환불이 가능합니다.

6. 미성년자 결제

미성년자가 법정대리인의 동의 없이 유료서비스를 결제한 경우, 민법 제5조에 따라 미성년자 본인 또는 법정대리인이 해당 결제를 취소할 수 있습니다. 단, 미성년자가 성년자로 위장하거나 법정대리인의 동의가 있었던 것으로 믿게 한 경우에는 취소가 제한될 수 있습니다.

7. 구독 해지 및 결제 종료

1. ① 회원은 언제든지 서비스 내 설정을 통해 구독을 해지할 수 있습니다.
2. ② 해지는 다음 결제일부터 적용되며, 이미 결제된 이용 기간 동안은 정상적으로 서비스를 이용할 수 있습니다.
3. ③ 해지 시, 이미 결제된 이용 요금은 환불되지 않습니다.
4. ④ 구독 해지 후 잔여 이용 기간 동안 남은 크레딧은 정상적으로 사용할 수 있으나, 이용 기간 종료 시 소멸되며 이월되지 않습니다.

8. 자동결제 관련 안내

1. ① 유료 서비스는 월 단위 자동결제로 운영됩니다.
2. ② 회원은 결제 시 자동결제 방식에 동의한 것으로 간주됩니다.
3. ③ 결제 실패, 결제수단 변경 등으로 인한 불이익에 대한 책임은 회원에게 있습니다.

9. 환불 요청 방법 및 처리 기간

환불 관련 문의는 아래 고객센터를 통해 접수할 수 있습니다.

1. ① 환불 요청 접수 후, 회사는 영업일 기준 3일 이내에 환불 가능 여부를 안내합니다.
2. ② 환불이 승인된 경우, 승인일로부터 영업일 기준 7일 이내에 원래 결제 수단으로 환급됩니다.
3. ③ 결제 수단에 따라 환급 소요 기간이 상이할 수 있으며, 카드사 또는 결제 대행사의 사정에 따라 추가 기간이 소요될 수 있습니다.

※ 환불 가능 여부는 본 환불정책 및 관련 법령에 따라 판단됩니다.

10. 정책의 변경

본 환불정책은 법령, 서비스 내용, 운영 정책에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 사전에 서비스 화면을 통해 공지합니다.